COMPORTAMENTO NO TURISMO
Nossa pesquisa investiga os fatores que influenciam o comportamento sustentável de turistas, com foco no setor hoteleiro como campo empírico. Fundamentada no modelo teórico MAO-B (Motivação, Habilidade e Oportunidade), combinamos abordagens qualitativa e quantitativa para identificar condutas, determinantes, barreiras e oportunidades para intervenções comportamentais. A proposta envolve consultas a gestores hoteleiros, mapeando práticas frequentes, impactos e estratégias de gestão. Além disso,inclui levantamentos com turistas, examinando seus comportamentos em viagem.
1. Investigar, sob a perspectiva de gestores hoteleiros, as práticas sustentáveis, irresponsáveis e antiéticas mais frequentes entre turistas internacionais, considerando diferentes tipos de viagem.
2. Identificar os impactos desses comportamentos no cotidiano dos hotéis, incluindo custos operacionais, efeitos sobre a experiência de hospitalidade e influências na dinâmica de trabalho das equipes.
3. Levantar dados sobre a existência (ou ausência) de indicadores, registros e formas de controle relacionadas ao consumo de recursos e aos impactos do comportamento dos hóspedes.
4. Compreender como os hoteleiros percebem a relação entre o perfil dos visitantes internacionais, a imagem do Brasil como destino e o estímulo a determinados tipos de conduta.
5. Identificar os fatores motivacionais, de oportunidade e de habilidade que podem influenciar o comportamento sustentável de turistas internacionais em hotéis.
6. Analisar possíveis relações entre o tipo de viagem, as imagens mentais sobre o Brasil e a propensão a comportamentos (in)sustentáveis por parte dos turistas.
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NOSSOS OBJETIVOS
NOSSA EQUIPE
Verônica Feder Mayer
Coordenadora.
Professora Titular da Faculdade de Turismo e Hotelaria da Universidade Federal Fluminense (UFF) e docente do Programa de Pós-Graduação em Turismo da UFF e da Universidade de São Paulo (USP). Doutora em Administração pelo Instituto COPPEAD/UFRJ, com parte de sua pesquisa realizada nos Estados Unidos sob a supervisão do renomado professor Kent B. Monroe, e Pós-Doutorado pela USP com bolsa CAPES/PNPD. Sua trajetória acadêmica é marcada pela integração entre ensino, pesquisa e projetos aplicados, com contribuições relevantes no Brasil e no exterior. Suas principais áreas de estudo incluem a gestão responsável e sustentável no turismo e o comportamento do consumidor aplicado ao turismo.Como pesquisadora, lidera o LABCONS (Laboratório de Estudos Comportamentais em Turismo) e colabora com grupos de pesquisa como o NEAT-USP.
Lattes: http://lattes.cnpq.br/4380725705167605
Carlos Marcelo Ardigó
Vice-coordenador.
Professor da Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI), onde atua como docente permanente nos Programas de Pós-Graduação em Turismo e Hotelaria, em Administração e no Mestrado Profissional em Administração. Também leciona nos cursos de graduação em Administração e Comércio Exterior, além de disciplinas em programas de pós-graduação lato sensu nas áreas de Marketing. É Doutor em Engenharia de Produção, com ênfase em Inteligência Organizacional, e Mestre em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). É também Especialista em Marketing e Bacharel em Administração pela UNIVALI. Coordena o GEMARK Grupo de Estudos em Marketing e é pesquisador do grupo Hotelaria, Gastronomia e Serviços Turísticos, ambos vinculados à UNIVALI e CNPq.
Lattes: http://lattes.cnpq.br/2125766582707196
Lúcia O. da Silveira Santos
Doutora em Ciências pelo Programa de Pós-Graduação em Turismo da Universidade de São Paulo – EACH/USP (2024), mestre em Hospitalidade pela Universidade Anhembi Morumbi (2006), especialista em Ecoturismo e em Lazer e Animação Sociocultural pelo Senac (ambas em 2002) e graduada em Hotelaria – Senac (2000). Atualmente, é professora adjunta da Universidade Federal Fluminense (UFF) nos cursos de bacharelado em Turismo e de tecnologia em Hotelaria. Com sólida trajetória acadêmica e experiência em ensino, pesquisa, extensão e administração, pesquisa principalmente nas áreas de Comunicação aplicada ao Turismo, Hotelaria e Hospitalidade. Lidera o Centro Avançado de Pesquisa em Turismo e Hotelaria (CAPTH), grupo dedicado à promoção de soluções inovadoras e abrangentes diante dos desafios do setor turístico.
Lattes: http://lattes.cnpq.br/7923547554331354
Rômulo Duarte Silva de Oliveira
Doutor em Turismo pelo Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu da Universidade de São Paulo (USP). Mestre em Turismo pelo Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Turismo da Universidade Federal Fluminense (UFF). Possui graduação em Turismo pela mesma instituição. Foi professor substituto no curso superior de tecnologia em Gestão do Turismo do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP); atuou como pesquisador-bolsista em projetos de pesquisa na Fundação Casa de Rui Barbosa (RJ); foi docente pela Universidade Estácio de Sá, no curso de Turismo e consultor técnico para um projeto sobre o mercado audiovisual brasileiro na Latin America Training Center (LATC). Possui interesse em pesquisa na área da gestão e planejamento do turismo, com ênfase em pesquisas nas temáticas da Economia Comportamental, Comportamento do Consumidor e Marketing Turístico.
Aline Barbosa Tinoco Luz
Doutoranda no Programa de Pós-Graduação em Turismo e Hotelaria na Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI). Bolsista CNPq. Mestre em Turismo pelo PPGTUR – UFF (Programa de Pós-Graduação em Turismo), possui graduação em Turismo pela Universidade Federal Fluminense. Docente no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo (IFES) – Campus Vitória. Tem experiência em pesquisas em nível local e nacional na área de Turismo e organização de eventos de pequeno e médio porte e megaeventos. Experiência com monitoria em projetos de extensão, projetos de pesquisa aplicado, gestão de projetos. Os temas de interesse incluem psicologia do turismo, bem-estar no turismo, eudaimonia, comportamento do consumidor, gestão da qualidade no turismo, experiências turísticas memoráveis e transformativas.
PESQUISADORES ASSOCIADOS
Otávio Bandeira de Lamônica Freire (USP-SP)
Professor doutor em Marketing da USP, com pesquisas em comportamento do consumidor em turismo e experiência em pesquisa de mercado.
Rodrigo Pinheiro Tóffano Pereira (UFG-GO)
Professor Adjunto na UFG, doutor em Engenharia de Transportes (COPPE/UFRJ), com atuação em sustentabilidade, ESG e impactos ambientais no turismo.
Luiz Moreno Izquierdo (Universidade de Alicante - Espanha)
Professor Titular na Universidade de Alicante, doutor em Economia, com pesquisas voltadas ao turismo e transformação digital, líder do ECO-IA – Economics of Innovation and Artificial Intelligence.
Maria Stela Reis Crotti (SENAC-SP)
Mestre e Doutora em Hospitalidade (Universidade Anhembi Morumbi), Diretora de Relacionamento e Serviços ao Aluno no Senac-SP, especialista em Comportamento de Consumo, Mercado de Luxo, Hospitalidade e Gestão de Pessoas.
Francieli Boaria (UNIOESTE-PR)
Doutora em Turismo e Hotelaria (UNIVALI), coordena o curso de Hotelaria da UNIOESTE e coordena e Eventos do Núcleo de Turismo – NUTUR – UNIOESTE. Desenvolve pesquisas em tecnologia da informação, transformação digital, sustentabilidade, eventos e atendimento ao cliente.
Erika Sayuri Koga (IFSP-SP)
Doutoranda em Turismo (PPGTUR/USP) estuda comportamento sustentável no contexto de experiências ecoturísticas, é hoteleira e atua com gestão do turismo.
Marcelo Nunes (UFRRJ-RJ)
Professor Adjunto na UFFRJ, doutor em Administração (COPPEAD/UFRJ), pesquisa a área de comportamento do consumidor, atuação na hotelaria e no turismo.
Sinval Pereira Junior (UNIVALI-SC)
Professor e pesquisador na AMF, atuando no Curso de Tecnologia em Hotelaria e no Grupo de Pesquisa Saber Servir. Doutorando em Turismo e Hotelaria pela UNIVALI, foca suas pesquisas no comportamento do consumidor e operações hoteleiras, com tese sobre Customer Success.
Letícia Cynara Santos Silva (UNIVALI-SC)
Doutoranda em Turismo (PPGTH/UNIVALI) e membro da RBOT, estuda comportamento do consumidor no turismo, relevante experiência em projetos na área.
Eduardo Silva Sant'Anna (USP-SP)
Doutorando em Turismo (PPGTUR/USP), estuda comportamento do consumidor no turismo e influências de mídias sociais, relevante experiência em projetos na área.
Carmélia Ferreira Parcial (UFF-RJ)
Mestranda em Turismo (PPGTUR/UFF), bolsista MAI/DAI pelo CNPq, estuda serviços ecossistêmicos culturais e comportamentos sustentáveis.
Renato dos Anjos (USP-SP)
Mestrando em Turismo (PPGTUR/USP), é coordenador do Observatório de Turismo da Prefeitura Municipal de Santos. Possui experiência na área de Turismo, com ênfase em Gestão de Turismo/ Marketing.
instituições envolvidas
SAIBA MAIS SOBRE O PROJETO
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Como você se comporta quando É O turista?
